Manajemen Operasi Internasional

CHAPTER 17

MANAJEMEN OPERASI INTERNASIONAL

1.       Manajemen operasi internasional

a.       Manajemen operasi : Serangkaian kegiatan penggunaan operasi untuk mengubah berbagai jenis input menjadi barang dan jasa akhir .

b.      Manajemen operasi internasional : Kegiatan transformasi terkait internasional .

2.       Proses manajemen operasi internasional

Konteks Strategis : Diferensiasi, Kepemimpinan biaya, Fokus .

                Standarisasi vs customisasi produk

a.       Akuisisi Sumber Daya : Manajemen Rantai Suplai, Integrasi Vertikal, Keputusan membuat ataumenjual .

b.      Keputusan Lokasi : Negara isu terkait, produk isu terkait, kebijakan pemerintah dan masalah organisasi .

c.       Logistik dan manajemen material : Aliran bahan, transportasi pilihan, tingkat persediaan dan pengemasan .

3.       Mengelola kualitas dalam bisnis internasional

Kualitas : Totalitas fitur dan karakteriskit dari produk atau jasa yang menanggung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat .

Masyarakat Amerika untuk Kontrol Kualitas

                ISO 9000: 2000

·         Internasional yang ditetapkan pedoman kualitas

·         Dasar untuk sertifikasi mutu

·         Organisasi internasional untuk standarisasi

4.        Yang penting dari komponen manajemen kualitas total

Strategis komitmen terhadap kualitas

a.     Keterlibatan Karyawan

b.     Bahan kualitas tinggi

c.    Up-to-date teknologi

d.    Metode yang efektif

5.       Total manajemen mutu
TQM: upaya terpadu untuk secara sistematis dan terus menerus meningkatkan kualitas produk organisasi dan / atau jasa
kontrol proses statistik: keluarga alat berbasis matematis untuk pemantauan danmengontrol kualitas
Pembandingan: proses secara legal dan etis mempelajari bagaimana perusahaan-perusahaan lain melakukan sesuatu dengan cara highquality dan kemudian meniru atau meningkatkan pada metode mereka