CHAPTER 17
MANAJEMEN OPERASI INTERNASIONAL
1. Manajemen operasi internasional
a. Manajemen operasi : Serangkaian kegiatan penggunaan operasi untuk mengubah berbagai jenis input menjadi barang dan jasa akhir .
b. Manajemen operasi internasional : Kegiatan transformasi terkait internasional .
2. Proses manajemen operasi internasional
Konteks Strategis : Diferensiasi, Kepemimpinan biaya, Fokus .
Standarisasi vs customisasi produk
a. Akuisisi Sumber Daya : Manajemen Rantai Suplai, Integrasi Vertikal, Keputusan membuat ataumenjual .
b. Keputusan Lokasi : Negara isu terkait, produk isu terkait, kebijakan pemerintah dan masalah organisasi .
c. Logistik dan manajemen material : Aliran bahan, transportasi pilihan, tingkat persediaan dan pengemasan .
3. Mengelola kualitas dalam bisnis internasional
Kualitas : Totalitas fitur dan karakteriskit dari produk atau jasa yang menanggung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat .
Masyarakat Amerika untuk Kontrol Kualitas
ISO 9000: 2000
· Internasional yang ditetapkan pedoman kualitas
· Dasar untuk sertifikasi mutu
· Organisasi internasional untuk standarisasi
4. Yang penting dari komponen manajemen kualitas total
Strategis komitmen terhadap kualitas
a. Keterlibatan Karyawan
b. Bahan kualitas tinggi
c. Up-to-date teknologi
d. Metode yang efektif
5. Total manajemen mutu
TQM: upaya terpadu untuk secara sistematis dan terus menerus meningkatkan kualitas produk organisasi dan / atau jasa
kontrol proses statistik: keluarga alat berbasis matematis untuk pemantauan danmengontrol kualitas
Pembandingan: proses secara legal dan etis mempelajari bagaimana perusahaan-perusahaan lain melakukan sesuatu dengan cara highquality dan kemudian meniru atau meningkatkan pada metode mereka